KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Naya Enerji olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. İşbu KVKK Aydınlatma Metni, web sitemiz ve diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1) Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri verilen kişi/işletme tarafından işlenmektedir:
- Veri Sorumlusu (Ticari Unvan): Yavuz Topaloğlu
- Marka: Naya Enerji
- Vergi Dairesi: Beylikdüzü Vergi Dairesi
- Vergi No: 8510339545
- Adres: Büyükşehir Mah. Büyükşehir Konutları A1 Blok D:4 Beylikdüzü / İstanbul
- Telefon: 0532 202 11 93
- E-posta: destek@nayaenerji.com
2) İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden ürün/hizmet satın almanız, iletişime geçmeniz veya üyelik işlemleri gerçekleştirmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, fatura, teslimat, iade/değişim, talep/şikayet kayıtları
- Ödeme/işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme işlem kayıtları
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri
Kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme altyapısı hizmet sağlayıcıları tarafından kendi sistemleri üzerinden yürütülür.
3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ödeme, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması (iade/değişim/cayma hakkı süreçleri)
- Müşteri taleplerinin, şikayet ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- Muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, suistimal ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Hukuki uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyan kayıtların saklanması ve hakların korunması
4) Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla)
- Kargo/lojistik firmaları (teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla)
- Muhasebe/mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları (yasal yükümlülükler kapsamında)
- BT altyapı hizmet sağlayıcıları (hosting/sunucu/e-posta/teknik servis)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
5) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden yapılan alışveriş/üyelik işlemleri,
- İletişim formları, e-posta ve telefon kanalları,
- Çerezler (cookie), IP ve log kayıtları gibi otomatik yöntemler
aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
KVKK’nın 5. maddesi uyarınca kişisel verileriniz, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (sipariş, teslimat, fatura işlemleri)
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (muhasebe ve mevzuat yükümlülükleri)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlık süreçleri)
- Meşru menfaat (bilgi güvenliği, dolandırıcılığı önleme)
- Açık rıza (gerekli hallerde pazarlama/iletişim faaliyetleri)
6) Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda veriler; KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7) KVKK Kapsamında Başvuru ve Haklar
KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak; bilgi alma, güncelleme/düzeltme, silme/yok etme ve diğer KVKK kapsamındaki taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Başvurularınızı destek@nayaenerji.com adresi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Talepleriniz, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.