İADE & CAYMA HAKKI KOŞULLARI

1) Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, nayaenerji.com üzerinden satın aldığı ürünleri, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

2) Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkını kullanmak için iade talebinizi aşağıdaki kanallar üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürünün iade gönderimi yapılmalıdır.

3) İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünlerin;

  • kullanılmamış olması,
  • tekrar satışa uygun durumda olması,
  • varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
  • mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

Orijinal kutusu yırtılmış, üzerine etiket/yazı yapıştırılmış, kullanılmış ya da ikinci el görünümünde olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4) Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

5) Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade onaylanması halinde ürün bedeli mevzuatta öngörülen süre içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

6) Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünler (ör. kişiye özel üretilen/özelleştirilen ürünler vb.) için iade kabul edilemeyebilir.

İade ve değişim süreçlerinde hızlı destek sağlıyoruz. Sorularınız için destek@nayaenerji.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.